В нашем центре оказывается платная психологическая помощь. Но во многих городах можно найти кабинеты бесплатной помощи очно и по телефону. Давайте разберем зачем платить психологу и как размер оплаты влияет на эффективность психотерапии.
Список телефонов доверия
Телефоны доверия и круглосуточной психологической помощи полезны, особенно для случаев экстренной помощи. Список телефонов доверия, в том числе с телефонами для бесплатных звонков со всех городов России, собрали сотрудники портала «НаПоправку». В частности там указаны отдельные линии для взрослых, детей, семейных проблем и отдельных вопросов, таких как наркомания и насилие.
Минусы бесплатной помощи
Приведём несколько особенностей бесплатной помощи, снижающих эффективность психотерапии:
- Зачастую в этих службах работают молодые специалисты, не имеющие достаточного опыта и уровня подготовки. Если это государственные учреждения, то низкий уровень зарплаты и большой поток клиентов быстро приводят к эмоциональному выгоранию специалиста, а это, безусловно, снижает качество психологической помощи.
- Психотерапия — это такая же работа, как и любая другая. Она кормит специалиста. И если он достойно зарабатывает, он может позволить себе повышать свою квалификацию, разрешать свои личностные проблемы, обращаясь к коллегам, отдыхать. У него не такое большое количество клиентов, поэтому каждому из них он может дать гораздо больше внимания и сил. Всё это влияет на качество оказываемой им помощи.
- Мы по-настоящему ценим только то, во что вкладываем свои силы (деньги, время), так уж устроена человеческая психика. Доказанный факт, что клиенты бесплатных служб могут годами ходить к психологу, никак не продвигаясь в решении своих проблем, на что жалуются измученные специалисты подобных заведений. Опытом доказано правило: если человек отдает за терапию сумму, которая является для него значимой, он вкладывается в работу на 100%, отчего и получает 100% результат.
Что ждут пациенты от психолога
Давайте разберём вопрос формирования цены услуг психологов более подробно и проанализируем, из чего состоит услуга психологической консультации. Ведь если мы за что-то платим деньги, то абсолютно справедливо желание узнать, что же мы приобретаем в результате.
Итак, чего обычно ждёт человек от визита к психологу:
- Эмоциональной безопасности, комфорта и принятия себя и своей проблемы;
- Объективности со стороны специалиста;
- Разделения ответственности за решение проблемы, ведь если бы человек мог сам разрешить ситуацию, он бы не пришёл;
- Квалифицированной помощи, то есть специалист должен иметь специальные знания, умения и опыт решения подобных вопросов;
- Конкретного результата.
Как психологу соответствовать ожиданиям
Теперь давайте взглянем с другой стороны и рассмотрим в каких обстоятельствах возможно выполнение всех ожиданий клиента от встречи с психологом. Для оказания эффективной помощи психологу нужно:
- Профильное образование. Его нужно получить и поддерживать — это обязательная база для ведения практики. Требует больших вложений времени, сил и денег.
- Личная психотерапия. Каждый психолог или психотерапевт обязан проработать свои собственные эмоциональные проблемы, прежде чем начать работать с клиентами. Это является гарантией непредвзятого отношения, объективности, а также безоценочного принятия человека, который приходит на консультацию.
- Супервизия с коллегой. Супервизией называют система повышения квалификации и контроля качества работы психолога. Супервизию осуществляет другой специалист аналогичного профиля. На практике это подробный анализ клиентских случаев для повышения эффективности консультаций. В идеале психолог должен проходить 1 сессию супервизии по каждому клиенту, которого он ведёт.
- Достаточно времи. Времени должно хватать как для полноценной проработки с клиентом, так и на разбор ситуации самостоятельно и с коллегой.
- Организационные траты. Любая деятельность сопровождается косвенными затратами на аренду кабинета, рекламу и другие сопутствующие затраты.
Плата мотивирует обе стороны
Существует еще один важный аргумент в пользу того, чтобы психологическая помощь была платной. В данном случае неважно, что принимается в качестве оплаты. Возможен например бартер. Для того, чтобы занятия с психологом имели желаемый эффект необходим определенный уровень мотивации стремления к результату у обеих сторон. Эту ориентацию на результат и дают деньги или их эквивалент.
Например наша практика показывает, что если клиент заплатил деньги за консультацию — он большей вероятностью и гораздо лучше выполняет рекомендации и «домашние задания» специалиста. А значит и результат достигается быстрее. Точно так же это повышает уровень ответственности и мотивацию самого специалиста. Таким образом, если человек вкладывает «ноль» в достижение своей цели, то и на выходе получает результат, помноженный на этот ноль.
Если человек вкладывает «ноль» в достижение своей цели, то и на выходе получает результат, помноженный на этот ноль
По аналогии можно сформулировать критерии оценки уровня профессионализма специалистов психологического профиля. Если психолог стесняется брать деньги за проведённую работу, оценивает её слишком низко или «подрабатывает» дома вечерами за чашкой чая — значит именно столько он вложил в уровень своей квалификации.